Dictionnaire des compétences

Définition

Ensemble de méthodes et de techniques de conduite d'entretiens :

• techniques de questionnement
• techniques et principes de reformulation
• techniques de relances
• techniques d'écoute

Ces méthodes et techniques s'appuient sur des travaux variés d'auteurs qui se sont centrés sur certains types d'entretien (Rogers pour l'entretien non directif à vocation plutôt thérapeutique, Vermersch pour l'entretien d'explicitation à vocation "résolution de problème d'apprentissage et de performance" ...) et/ou sur la gestion de la relation interpersonnelle (Programmation Neuro Linguistique).

Modalité d'apprentissage

L'acquisition de ces méthodes et outils s'effectue le plus souvent par le biais de stage de formation continue sur le thème de la communication interpersonnelle ou de la conduite d'entretien. La qualité de l'apprentissage par ce biais sera fonction de la réalité de l'expérience préalable en conduite d'entretien ainsi que de la volonté et de la capacité de la personne à remettre en cause ses schémas de fonctionnement.

Ressources